前一陣，香港客戶宋先生從旺旺上聯(lián)系到我們，經(jīng)過(guò)再三確認(rèn)，最終從我們這訂購(gòu)了一批銅線軟連接?？蛻粼谑盏疆a(chǎn)品后就給予了我們好評(píng)。沒(méi)想到昨天再次下單過(guò)來(lái)，令人喜出望外。昨天上午，手機(jī)響起顯示00852xxxxx，一看這么奇怪的號(hào)碼八成又是垃圾電話....

  我：“喂，您好！找哪位？”

  客戶：“您好，系楊小姐咩？我系上次揾你拿過(guò)貨嘅宋阿生。”

  我：“什么？你是……前幾天從我們這訂購(gòu)銅線軟連接的宋先生是嗎？”與香港客戶直接通話，對(duì)于他滿口的粵語(yǔ)，我真是有點(diǎn)頭蒙。

  客戶：“系噃，系噃，我系。”上次訂購(gòu)嘅軟連接長(zhǎng)度…要增加，需要把扁嘴改成圓嘴。…需要增加300長(zhǎng)度。上次嘅長(zhǎng)度有點(diǎn)短了……”接著又說(shuō)了一大堆，我斷斷續(xù)續(xù)地聽(tīng)了個(gè)大概。這并沒(méi)有用，一定要100%確認(rèn)規(guī)格才行。只好問(wèn)客戶會(huì)說(shuō)普通話嗎？很抱歉，剛才沒(méi)有聽(tīng)太明白?？蛻糁苯踊亓司洌?ldquo;會(huì)啊，我會(huì)一啲點(diǎn)。我仲系打字給你吧。”

  掛了電話，客戶在旺旺上發(fā)了信息過(guò)來(lái)。剛才客戶的一頓話差點(diǎn)兒沒(méi)把我說(shuō)蒙在座位上，看來(lái)除了英語(yǔ)之外，做為一名業(yè)務(wù)員，我們還要掌握廣東話。與直接對(duì)話比起來(lái)，文字聊天我可就感覺(jué)不到任何困難了。與客戶聊天三分多鐘，就把規(guī)格確認(rèn)下來(lái)了，客戶又一次爽快地付了貨款。香港客戶，我好中意你哇！

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