銅箔軟連接溝通4小時(shí),客戶卻說(shuō)沒(méi)考慮好
昨天本來(lái)是一個(gè)陽(yáng)光明媚的周日,適合在家睡個(gè)懶覺(jué),或是陪孩子們?nèi)ス珗@放風(fēng)箏。但是恰巧輪到我值班,只好在公司摒棄萬(wàn)念,一心求訂單。說(shuō)來(lái)也怪,心中剛思索著訂單,電腦就“叮咚”一聲來(lái)了詢價(jià)信息。點(diǎn)開(kāi)一看,是一位陌生客戶詢問(wèn)銅箔軟連接。
我詢問(wèn)客戶銅箔軟連接有沒(méi)有圖紙,客戶回復(fù)說(shuō)沒(méi)有圖紙,但知道長(zhǎng)、寬以及孔的大小,電流要求。既然如此,我就按著經(jīng)驗(yàn)幫客戶設(shè)計(jì)了相應(yīng)的尺寸,并發(fā)了簡(jiǎn)圖過(guò)去請(qǐng)客戶定奪。
時(shí)間一分一秒過(guò)去,半小時(shí)后客戶提出意見(jiàn),說(shuō)銅箔軟連接壓接長(zhǎng)度可能有點(diǎn)短,希望再長(zhǎng)一點(diǎn)。于是,我把數(shù)據(jù)改好,再次發(fā)給客戶。又等了大半個(gè)小時(shí),客戶終于回復(fù)了信息。這次客戶對(duì)于銅箔軟連接壓接長(zhǎng)度沒(méi)有了意見(jiàn),卻對(duì)厚度提出異議,說(shuō)是感覺(jué)有點(diǎn)薄了。那我就問(wèn)他了,我說(shuō)厚度控制在多少毫米之內(nèi)才算合適?客戶只說(shuō)希望再厚一些,卻只字不提具體的厚度。好吧,客戶是上帝!
好嘛,厚度一改動(dòng),其他尺寸只能是連帶變動(dòng)。這樣七改八改之后,當(dāng)我把圖紙?jiān)俅伟l(fā)給客戶時(shí),已經(jīng)是中午十一點(diǎn)半??紤]到客戶的下單意向挺高,我強(qiáng)忍著肚子“咕咕”叫,入定似的坐在電腦前等著客戶回復(fù)。等啊等,等啊等,在將近十二點(diǎn)時(shí),終于等到了客戶回復(fù)??蛻舻幕貜?fù)只有一句話:“不好意思,銅箔軟連接我還要再考慮一下,什么時(shí)候決定好了再聯(lián)系你。”然后就沒(méi)有然后了。
瞬間淚崩!心想:這不會(huì)是同行來(lái)故意搗亂的吧?其實(shí)也怪自己一心只求訂單,客戶沒(méi)有提出實(shí)際尺寸還一次次的去揣測(cè)幫忙設(shè)計(jì)。往后還是讓客戶自己提供具體數(shù)據(jù)的好,不然都像這樣耽誤時(shí)間卻沒(méi)有結(jié)果,實(shí)在是對(duì)不起公司,對(duì)不起自己啊。
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