月初，江蘇的宋經(jīng)理打來電話詢問風(fēng)力發(fā)電銅編織線軟連接，也就是我們通常說的銅線軟連接。他當(dāng)時報的長度是450mm長，兩端打孔，孔徑為10mm，還要求鍍錫。這種銅編織線軟連接并不是常規(guī)的，需要定做，好在我們機(jī)器加工快，100條銅編織線軟連接六天時間就安排發(fā)了出去。

  今天早上，我正在查詢銅價，忽然接到宋經(jīng)理的電話。宋經(jīng)理在電話里連連賠笑，說上次在車間由于一時大意，他把銅編織線軟連接的孔徑量錯了，不是10mm的，而是12mm，也可能是當(dāng)時記混了?，F(xiàn)在他想更換新的孔徑，問我們是不是方便？大家都知道，從大孔改為小孔基本不可能實(shí)現(xiàn)，從小孔改成大孔，無非就是用大的鉆頭再鉆一下即可。我跟宋經(jīng)理說，可以是可以，你如果交期趕得上的話，你今天把貨退回來，明天加工了給你發(fā)回去。當(dāng)然，來回的運(yùn)費(fèi)來您來承擔(dān)，我們幫你免費(fèi)再加工。反之，如果今天一定要安裝的話，我建議就地找一家鉆孔外加工點(diǎn)，可能花一兩個小時就能搞定。

  在宋經(jīng)理與他的生產(chǎn)部門溝通后，還是決定退回我司返修，因?yàn)樗麄冇X得銅編織線軟連接畢竟是定制的冷門產(chǎn)品，如果在本地市場上加工，到時候不小心弄壞了，那就得不償失了！

  事情得到的妥善的處理，我們也獲得了客戶的信任。這就是我們所說的互利共贏，共同發(fā)展吧，嘻嘻！

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